أعلنت شركة "ميتا" عن بدء تطبيق نظام جديد لاحتساب رسوم على بعض الرسائل المرسلة عبر منصة "واتساب بيزنس" اعتباراً من الأول من أكتوبر المقبل. هذا النظام سيطال بشكل خاص الشركات والمؤسسات التي تعتمد على المنصة لإدارة عدد كبير من محادثات
العملاء وخدمات الدعم الآلي. وفق النظام الجديد، ستصبح الرسائل التي ترسلها الشركات للعملاء خاضعة للرسوم بعد تجاوز الحد الشهري المسموح به، وهو ألف رسالة مجانية لكل رقم أعمال. ويجدر بالذكر أن هذا التغيير لا يشمل تطبيق "واتساب بيزنس" العادي المستخدم عبر
الهاتف المحمول، كما أن الرسوم لا تُفرض على الرسائل التي يرسلها العملاء إلى الشركات. تختلف قيمة الرسوم حسب دولة العميل المستلم للرسالة وليس مكان تواجد الشركة. ففي العراق، تبلغ تكلفة كل رسالة خدمة بعد استنفاد الحصة المجانية حوالي 0.0079 دولار. وتتنوع
الأسعار في دول المنطقة، حيث تبلغ في مصر 0.0036 دولار، وفي الجزائر 0.004 دولار، وفي الأردن 0.0091 دولار، وفي السعودية 0.0107 دولار، وفي الإمارات 0.0157 دولار، وفي المغرب 0.023 دولار. من جهة أخرى، لا تتوفر أسعار مماثلة لسوريا، إذ لا
تزال غير مؤهلة لتلقي رسائل عبر هذه المنصة. وعند إرسال 10 آلاف رسالة خاضعة للرسوم، تصل التكلفة التقريبية إلى 79 دولاراً في العراق، و36 دولاراً في مصر، و40 دولاراً في الجزائر، و91 دولاراً في الأردن، و107 دولارات في السعودية، و157 دولاراً
في الإمارات، و230 دولاراً في المغرب، دون احتساب أية رسوم إضافية قد يفرضها مزود الخدمة الخارجي. أما الرسائل التسويقية، فتخضع لتعرفة أعلى تختلف بين الأسواق، حيث تبلغ في مصر حوالي 0.0644 دولار للرسالة، وفي السعودية والإمارات 0.0576 دولار، وفي الأردن 0.0392
دولار، وفي المغرب 0.0414 دولار، وفي الجزائر 0.0225 دولار. يأتي هذا التغيير في إطار انتقال الشركة إلى نموذج جديد يعتمد على احتساب الرسائل التجارية بناءً على نوعها وعددها ودولة المستلم، بدلاً من النظام السابق الذي كان يعفي بعض رسائل الخدمة من
الرسوم. ويؤكد هذا القرار أن تطبيق واتساب لن يصبح مدفوعاً بشكل عام للشركات، إذ تستهدف الرسوم فقط الشركات التي تستخدم منصة WhatsApp Business Platform/API، بينما يظل تطبيق WhatsApp Business التقليدي يعمل دون فرض رسوم على الرسائل.
