أحياناً يكون الابتكار المفرط وصفة مثالية لكارثة تجارية. في قرار صادم حبس أنفاس عشاق التقنية، أعلنت "سامسونج" (Samsung) سحب هاتفها الأسطوري "جالاكسي زد تراي فولد" من كافة الأسواق العالمية، منهية مسيرته بعد 100 يوم فقط من إطلاقه.
هل كانت الأزمة في هشاشة الشاشات المتعددة التي لم تتحمل الاستخدام اليومي، أم في البرمجيات التي تاهت بين الطيات، أم في السعر الذي كسر حاجز الـ 3000 دولار وجعله حكراً على الأثرياء؟ أياً كان السبب الذي تتكتم عليه الشركة، فإن
هذا السحب السريع يثبت قاعدة ذهبية: استعراض العضلات التقني لا قيمة له إذا لم يقدم للمستخدم تجربة عملية وموثوقة.
